Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại dr999

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua emailÁp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
dr999 Chính sách bảo mật thông tin tại dr999
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc. Với các trường hợp liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Live Chat tiếng Việt

Hỏi trực tiếp về chính sách quyền riêng tư qua cửa sổ chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích từng điểm trong chính sách này.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu trên trang tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua giao thức SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy xuất khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Cookie trên trình duyệt chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, không theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Không có dữ liệu nào truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên làm việc của bạn và lưu cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong thời hạn quy định trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký như email và số điện thoại, dữ liệu ví điện tử liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch và thông tin đăng nhập để bảo vệ tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần hoàn tất giao dịch thanh toán qua Viettel Money, ZaloPay, MoMo, hoặc khi cơ quan pháp luật có yêu cầu hợp lệ theo quy định tại khu vực bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại một phần dữ liệu.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt hiển thị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và dùng để đối soát khi có tranh chấp. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang sử dụng.